Hành vi mua sắm trực tuyến của người Việt Nam – Báo cáo nghiên cứu 2025

Trong bối cảnh thương mại điện tử Việt Nam tăng trưởng bùng nổ, báo cáo “Hành vi mua sắm trực tuyến của người Việt Nam” cung cấp một bức tranh toàn diện và cập nhật về cách người tiêu dùng thay đổi thói quen mua sắm sau đại dịch và trong kỷ nguyên số.

Nghiên cứu dựa trên khảo sát 1.020 người tiêu dùng từ 18–44 tuổi trên khắp 4 vùng miền, tập trung phân tích:

Thói quen và động lực mua sắm trực tuyến: tần suất, chi tiêu, khung giờ mua sắm “nghi thức” và các dịp khuyến mãi lớn.
Ngành hàng và nền tảng ưa thích: từ các sản phẩm thiết yếu (thực phẩm, đồ uống, mẹ & bé) đến các ngành hàng giá trị cao (điện tử, du lịch).
Sự trỗi dậy của Shopee, TikTok Shop và livestream/video có thể mua như kênh bán hàng mới.
Xu hướng thanh toán và giao hàng: ưu tiên COD, ngân hàng, ví điện tử và nhu cầu giao nhanh.
Trải nghiệm khách hàng và mức độ hài lòng, chỉ ra “điểm đau” cũng như cơ hội cải thiện lòng tin và xây dựng trung thành thương hiệu.

Báo cáo không chỉ đưa ra số liệu chi tiết về hành vi và chi tiêu, mà còn phân tích sâu các phân khúc người tiêu dùng khác nhau (Gen Z, Millennials, thành thị – nông thôn, thu nhập ABCDEF), giúp doanh nghiệp:

Xác định rõ cơ hội tăng trưởng,
Thiết kế chiến lược marketing và bán hàng hiệu quả,
Định vị thương hiệu phù hợp với nhu cầu thực tế và kỳ vọng mới của khách hàng.

Đây là tài liệu không thể thiếu cho các doanh nghiệp, thương hiệu và nhà bán lẻ muốn nắm bắt xu hướng, tối ưu chiến lược, và gia tăng sức cạnh tranh trong thị trường online ngày càng khốc liệt

Vietnam online shopping behaviour

Interactive dashboard

You are viewing the dashboard at overall level (filtering is disabled)

Preview:

Subscribe now