Ketentuan Layanan AskCimigo (Syarat dan Ketentuan Layanan)

AskCimigo menyediakan konten daring melalui langganan (AskCimigo) yang disediakan oleh Cimigo Sole Member Limited Liability Company ("Cimigo") untuk Anda gunakan ("Pelanggan"). Jika akses Anda ke AskCimigo didanai, difasilitasi, atau disediakan oleh suatu organisasi, baik melalui pembayaran langsung, lisensi korporat, atau penggantian biaya, maka Anda dan organisasi tersebut secara bersama-sama dianggap sebagai 'Pelanggan' dan bertanggung jawab bersama untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan Layanan ini.

1. Penerimaan Syarat dan Ketentuan Layanan

Dengan berlangganan atau mengakses AskCimigo, Anda setuju untuk mematuhi dan terikat oleh Syarat dan Ketentuan Layanan ini. Syarat dan Ketentuan Layanan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan Cimigo. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan ini.

Harap baca syarat dan ketentuan layanan ini dengan saksama sebelum menggunakan AskCimigo. Syarat dan Ketentuan Layanan ini berlaku saat Anda mengklik tombol "Saya Setuju" atau kotak centang yang disajikan bersama Syarat dan Ketentuan Layanan ini atau saat Anda menggunakan konten, layanan, atau situs web AskCimigo, mana saja yang terjadi lebih dulu. Syarat dan Ketentuan Layanan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu, sebagaimana dijelaskan di sini.

2. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan atau kekhawatiran terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi Cimigo.

Telepon: +84 28 3822 7727
Email: ask@cimigo.com
Alamat: Cimigo, 217 Dien Bien Phu Street, Ward 2, Binh Thanh District, HCMC, Vietnam.

3. Perubahan Syarat dan Ketentuan Layanan

AskCimigo dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu, dengan pemberitahuan 7 (tujuh) hari sebelumnya. Pemberitahuan akan diberikan di AskCimigo atau melalui email. Silakan periksa secara berkala untuk memastikan kepatuhan. Syarat dan Ketentuan dapat ditemukan di sini (addlink). Penggunaan AskCimigo secara berkelanjutan setelah perubahan dilakukan berarti Anda menerima syarat yang telah diperbarui.

Beberapa layanan dapat tunduk pada syarat tambahan yang spesifik dan akan memerlukan tinjauan serta persetujuan Anda untuk menggunakannya.

4. Kelayakan

Anda harus berusia 18 tahun atau lebih untuk menerima Syarat dan Ketentuan Layanan ini dan berlangganan AskCimigo.

AskCimigo ditujukan untuk digunakan oleh individu dan individu yang bertindak atas nama organisasi.

Anda harus berwenang untuk menandatangani perjanjian ini atas nama organisasi Anda. Jika organisasi menyediakan akses ke AskCimigo atas nama Anda, Anda menegaskan bahwa organisasi tersebut memberi wewenang kepada Anda untuk menggunakan layanan, dan bahwa Anda dan organisasi menerima tanggung jawab berdasarkan Syarat dan Ketentuan Layanan ini.

Jika Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan Layanan ini atas nama Pelanggan, Anda menyatakan kepada Cimigo bahwa Anda memiliki wewenang hukum untuk mengikat Pelanggan secara hukum.

5. Ketentuan langganan dan pembayaran

Akses ke AskCimigo diberikan melalui langganan. Harga, siklus penagihan, dan metode pembayaran dijelaskan selama proses langganan. Biaya dibayar di muka dan tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum. Perpanjangan otomatis dapat berlaku kecuali dinyatakan lain.

6. Hak kekayaan intelektual

Semua konten, wawasan, data survei, dasbor, dan output analitik di AskCimigo adalah milik eksklusif Cimigo atau pemberi lisensinya. Redistribusi, komersialisasi, atau penjualan kembali sangat dilarang tanpa persetujuan tertulis sebelumnya.

Semua hak kekayaan intelektual saat ini dan di masa depan di AskCimigo dan seluruh kontennya di seluruh dunia (termasuk hak untuk mengeksploitasi Konten Langganan) akan selalu menjadi milik eksklusif Cimigo. Semua hak tersebut dicadangkan untuk penggunaan eksklusif Cimigo.

Hak kekayaan intelektual, sebagaimana dirinci di sini, tetap berlaku setelah langganan Anda berakhir.

7. Pemberian hak

Cimigo memberikan kepada Anda, Pelanggan, hak terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan konten AskCimigo untuk diri sendiri dan secara internal dalam organisasi Anda.

Cimigo memberikan hak terbatas kepada Pelanggan untuk membagikan snapshot dasbor atau kutipan dari laporan kepada pihak eksternal secara ketat untuk tujuan diskusi bisnis internal, uji tuntas investasi, atau pengembangan kemitraan, dengan ketentuan kutipan tersebut tidak dipublikasikan atau didistribusikan secara luas. Persetujuan tertulis sebelumnya diperlukan untuk semua penggunaan eksternal lainnya.

8. Perilaku Pelanggan

Anda setuju untuk:

Menjaga kerahasiaan nama pengguna dan kata sandi langganan Anda.
Memberitahu kami jika Anda mencurigai penggunaan tidak sah atas nama pengguna dan kata sandi langganan Anda.
Menjaga nama pengguna dan kata sandi langganan Anda pribadi dan hanya untuk penggunaan Anda.

Anda setuju untuk tidak:

Mengizinkan orang lain menggunakan nama pengguna dan kata sandi langganan Anda.
Mencoba mengekstrak atau mengikis data di luar penggunaan yang diizinkan.
Reverse engineer atau mengutak-atik AskCimigo. Membongkar, mendekompilasi, reverse engineer, menyalin, menerjemahkan, atau membuat karya turunan.
Menyalahgunakan AskCimigo dengan sengaja memperkenalkan virus, serangan denial-of-service, trojan, worm, logic bomb, atau materi berbahaya lainnya.
Mengirimkan konten atau data yang melanggar hukum atau melanggar hak kekayaan intelektual.
Mengakali atau membahayakan operasi atau keamanan AskCimigo.
Membagikan nama pengguna dan kata sandi langganan, atau mengizinkan akses kepada pengguna yang tidak berwenang.
Menggunakan AskCimigo untuk tujuan riset yang melanggar hukum atau tidak etis.
Menjual, mentransfer, atau mengalihkan langganan AskCimigo atau hak Anda.
Mengakses AskCimigo dengan menggunakan identitas palsu.
Menggunakan AskCimigo dengan nama pengguna dan kata sandi milik orang lain.

9. Privasi dan perlindungan data

AskCimigo memproses data pribadi dan organisasi sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

Tidak ada informasi identitas pribadi dari Pelanggan yang akan dibagikan kecuali diizinkan secara eksplisit oleh persetujuan. Cimigo hanya menggunakan data pribadi dan organisasi untuk menyediakan, mendukung, dan mempromosikan layanan dari Cimigo.

10. Analisis perilaku pelanggan

Cimigo dapat membuat analisis dengan menggunakan, sebagian, data Pelanggan dan informasi yang diperoleh dari penggunaan AskCimigo oleh Pelanggan, sebagaimana dijelaskan di bawah ini ("Analisis"). Analisis menggunakan informasi yang dianonimkan dan diagregasi. Kecuali disepakati lain, Analisis hanya digunakan oleh Cimigo. Analisis dapat digunakan untuk tujuan berikut:

Peningkatan produk (fitur dan fungsionalitas produk, alur kerja, dan antarmuka pengguna) serta pengembangan produk dan layanan Cimigo baru.
Peningkatan alokasi sumber daya dan dukungan.
Perencanaan permintaan internal.
Pelatihan dan pengembangan algoritma machine learning.
Peningkatan kinerja produk.
Verifikasi keamanan dan integritas data.
Mengidentifikasi tren industri dan perkembangan, membuat indeks dan benchmarking anonim.

11. Keamanan

Pelanggan akan menjaga standar keamanan yang wajar untuk penggunaan AskCimigo. Pelanggan tidak akan melakukan atau mengizinkan uji penetrasi terhadap AskCimigo tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Cimigo.

12. Kerahasiaan

Semua informasi yang diperoleh oleh AskCimigo, termasuk data, analitik, dan wawasan yang dihasilkan pengguna, bersifat rahasia dan hanya ditujukan untuk Pelanggan. Sesuai dengan Klausul 7, kutipan terbatas dapat dibagikan secara eksternal untuk diskusi bisnis internal, uji tuntas, atau pengembangan kemitraan.

Masing-masing pihak dapat mencantumkan nama dan logo organisasi pihak lain dalam daftar pelanggan (untuk Cimigo) atau pemasok (untuk Pelanggan) dalam materi pemasaran.

Pelanggan tidak boleh membuat klaim pemasaran, dengan menyebut AskCimigo atau Cimigo tanpa persetujuan tertulis eksplisit sebelumnya.

Pelanggan tidak boleh membuat klaim berdasarkan informasi yang diperoleh di AskCimigo, termasuk data, analitik, dan wawasan yang dihasilkan pengguna, dengan cara yang melebih-lebihkan, mendistorsi, atau menyesatkan, atau yang dapat merugikan reputasi atau bisnis Cimigo.

Persyaratan kerahasiaan, sebagaimana dirinci di sini, tetap berlaku setelah langganan Anda berakhir.

13. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, Cimigo tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan Anda menggunakan AskCimigo, bahkan jika kami telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut. Cimigo tidak bertanggung jawab atas hilangnya keuntungan, pendapatan, data, peluang bisnis, atau kerugian konsekuensial lainnya.

Tanggung jawab Cimigo atas klaim, tuntutan, kerusakan, biaya (termasuk biaya hukum) dan pengeluaran yang timbul dari tindakan atau kelalaian, dan/atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan Layanan ini dibatasi secara ketat pada jumlah biaya yang diterima Cimigo sehubungan dengan langganan Anda.

Cimigo akan memperbarui AskCimigo dari waktu ke waktu untuk meningkatkan kinerja, menambah fungsionalitas, menyesuaikan perubahan sistem operasi, mengatasi masalah keamanan, atau menyesuaikan perubahan hukum dan peraturan yang relevan. Anda mengakui bahwa akses ke AskCimigo dapat dibatasi selama periode tersebut dan kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas pembatasan akses tersebut.

Cimigo tidak menjamin bahwa AskCimigo akan aman atau bebas dari bug atau virus. Anda bertanggung jawab untuk mengonfigurasi teknologi informasi dan perlindungan virus Anda untuk mengakses AskCimigo.

Cimigo tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan akibat serangan denial-of-service, virus, atau kerusakan pada peralatan komputer, program komputer, data, atau materi milik Anda yang disebabkan oleh penggunaan AskCimigo.

Batasan tanggung jawab, sebagaimana dirinci di sini, tetap berlaku setelah langganan Anda berakhir.

14. Penafian konten

Semua konten yang disediakan di AskCimigo, termasuk namun tidak terbatas pada dasbor, laporan, data survei, wawasan analitik, dan respons yang dihasilkan AI, hanya untuk tujuan informasi. Konten tersebut tidak boleh diartikan sebagai nasihat profesional. Cimigo tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun, bagaimanapun timbulnya, dari atau sehubungan dengan interpretasi Pelanggan atas konten di AskCimigo.

Meskipun kami berupaya memastikan akurasi, relevansi, dan ketepatan waktu semua konten, Cimigo tidak menjamin kelengkapan, keandalan, atau kesesuaian informasi yang diberikan. Semua konten disajikan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat.

Pengguna sepenuhnya bertanggung jawab untuk:

Mengevaluasi akurasi dan kesesuaian konten untuk penggunaan yang dimaksudkan.
Membuat keputusan bisnis atau strategis berdasarkan analisis dan penilaian mereka sendiri.
Memastikan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku saat menggunakan wawasan dari AskCimigo.

Cimigo tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, atau konsekuensial akibat ketergantungan pada AskCimigo.

15. Penafian konten AI dan wawasan otomatis

AskCimigo mencakup akses ke asisten berbasis Kecerdasan Buatan (AI), chatbot, dan alat wawasan otomatis untuk mendukung interaksi pengguna, interpretasi data, dan pembuatan laporan.

Meskipun sistem ini dirancang untuk memberikan informasi yang bermanfaat dan relevan, Anda mengakui dan setuju bahwa:

Konten yang dihasilkan AI mungkin sesekali mengandung ketidakakuratan, data yang tidak lengkap, atau informasi yang "berhalusinasi" (dibuat-buat).
Output tersebut bukan pengganti penilaian profesional, analisis kritis, atau verifikasi langsung atas data dasar.
AskCimigo tidak menjamin keakuratan faktual, legalitas, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu dari konten yang dihasilkan oleh sistem otomatis.
Setiap keputusan yang didasarkan pada output AI AskCimigo sepenuhnya menjadi kebijakan dan risiko Pelanggan.

Cimigo tidak bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan, atau salah tafsir akibat ketergantungan pada AskCimigo.

16. Penghentian akses

Cimigo berhak untuk menangguhkan atau menghentikan langganan Pelanggan, atau akses ke konten tertentu jika Anda adalah pesaing, jika Syarat dan Ketentuan Layanan dilanggar, jika ada dugaan penyalahgunaan, atau jika biaya langganan tidak dibayar.

17. Layanan pihak ketiga

Beberapa fitur di AskCimigo dapat terintegrasi dengan atau menautkan ke layanan atau situs web pihak ketiga. Cimigo tidak bertanggung jawab atas layanan atau situs web tersebut; syarat mereka mengatur interaksi Anda. Cimigo menolak semua jaminan, tersurat maupun tersirat, untuk layanan pihak ketiga. Cimigo tidak bertanggung jawab atas dan tidak memverifikasi konten layanan pihak ketiga, situs web, atau kebijakan privasi mereka. Pelanggan harus membuat penilaian independen tentang apakah akan menggunakan layanan atau situs web pihak ketiga tersebut, termasuk apakah akan membeli produk atau layanan yang mereka tawarkan.

18. Keadaan kahar (Force majeure)

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan pelaksanaan yang disebabkan oleh hal-hal di luar kendali kami yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada: larangan atau tindakan pemerintah atau lembaga publik, kerusuhan, perang, permusuhan, gangguan publik, pemogokan, perselisihan tenaga kerja dan penghentian kerja, kegagalan atau gangguan internet, transportasi atau utilitas lain, epidemi, pandemi, kebakaran, banjir, gempa bumi, badai, gelombang pasang atau bencana alam lainnya. Pengetahuan sebelumnya tentang epidemi atau pandemi yang ada tetap dianggap sebagai peristiwa force majeure baru.

19. Pengalihan

Pelanggan tidak boleh mengalihkan atau mentransfer haknya berdasarkan Syarat dan Ketentuan Layanan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Cimigo. Setiap pengalihan yang dilarang akan batal demi hukum. Cimigo dapat mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan kontrak ini ke organisasi lain. Cimigo akan memberi tahu Anda secara tertulis jika hal ini terjadi, dan kami akan memastikan bahwa pengalihan tersebut tidak memengaruhi hak Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan Layanan.

20. Keseluruhan perjanjian

Syarat dan Ketentuan Layanan AskCimigo dan Kebijakan Privasi Cimigo merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda, pelanggan, dan Cimigo terkait penggunaan AskCimigo, menggantikan semua perjanjian atau pemahaman lisan dan tertulis sebelumnya terkait penggunaan AskCimigo.

Tidak ada jaminan, pernyataan, janji, atau komitmen yang diberikan atau dibuat oleh Cimigo kepada Pelanggan kecuali yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan Layanan ini.

Tidak ada pengesampingan oleh pihak mana pun atas ketentuan, hak, atau upaya hukum berdasarkan Syarat dan Ketentuan Layanan ini yang berlaku kecuali dibuat secara tertulis, ditandatangani oleh pihak tersebut, dan hanya berlaku untuk kasus dan tujuan tertentu.

Kegagalan atau keterlambatan pihak mana pun dalam menggunakan hak atau upaya hukum berdasarkan Syarat dan Ketentuan Layanan ini tidak dianggap sebagai pengesampingan hak pihak tersebut untuk menuntut kepatuhan terhadap Syarat dan Ketentuan Layanan ini.

Jika sewaktu-waktu satu atau lebih ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan ini menjadi tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan menurut hukum Vietnam, keabsahan, legalitas, dan keberlakuan ketentuan lainnya tidak akan terpengaruh.

Syarat dan Ketentuan Layanan ini berlaku antara Pelanggan dan Cimigo. Tidak ada pihak lain yang memiliki hak untuk menegakkan ketentuannya.

21. Hukum yang berlaku dan yurisdiksi

Hukum Vietnam mengatur Syarat dan Ketentuan Layanan ini dan setiap perselisihan yang timbul darinya, dan setiap perselisihan harus diajukan ke yurisdiksi eksklusif pengadilan Vietnam di Kota Ho Chi Minh.

Jika terjadi perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan Layanan ini, para pihak berjanji untuk menggunakan upaya terbaik secara itikad baik untuk menyelesaikannya. Jika tidak ada penyelesaian sengketa yang dapat dicapai dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal salah satu pihak memberitahukan secara tertulis kepada pihak lain tentang sengketa tersebut, pihak mana pun dapat mengambil tindakan hukum ke pengadilan Vietnam yang berwenang untuk penyelesaian.

Selesai.