Điều Khoản Dịch Vụ AskCimigo

Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành viên Cimigo (“Cimigo”) cung cấp nội dung trực tuyến thông qua hình thức đăng ký dịch vụ AskCimigo (“AskCimigo”) để Quý khách sử dụng (“Người sử dụng dịch vụ”). Trường hợp việc truy cập vào AskCimigo của Quý khách được tài trợ, hỗ trợ hoặc được cung cấp dưới bất kỳ hình thức nào bởi một tổ chức, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thanh toán trực tiếp, cấp phép doanh nghiệp hoặc hoàn trả chi phí, thì cả Quý khách và tổ chức đó sẽ cùng được xem là “Người sử dụng dịch vụ” và cùng liên đới chịu trách nhiệm trong việc tuân thủ các Điều Khoản Dịch vụ này.

1. Chấp Thuận Điều Khoản Dịch Vụ

Bằng việc đăng ký hoặc truy cập vào AskCimigo, Quý khách xác nhận đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các Điều khoản Dịch vụ này. Các Điều khoản Dịch vụ này cấu thành một thỏa thuận có giá trị pháp lý giữa Quý khách và Công ty Cimigo. Trong trường hợp Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong bản Điều khoản Dịch vụ, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Quý khách vui lòng đọc kỹ các Điều khoản Dịch vụ trước khi sử dụng AskCimigo. Các Điều khoản Dịch vụ này sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm Quý khách nhấp vào nút “Tôi đồng ý” hoặc đánh dấu vào ô xác nhận được hiển thị kèm theo các Điều khoản Dịch vụ này, hoặc kể từ thời điểm Quý khách bắt đầu sử dụng bất kỳ nội dung, dịch vụ hoặc trang web nào của AskCimigo – tùy theo thời điểm nào xảy ra trước.

Các Điều khoản Dịch vụ này có thể được cập nhật định kỳ, như được quy định tại văn bản này.

2. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến các Điều khoản này, Quý khách vui lòng liên hệ với Cimigo theo một trong các phương thức sau:

  • Gọi điện thoại: +84 28 3822 7727

  • Gửi email đến: ask@cimigo.com

  • Hoặc gửi thư theo địa chỉ: Công Ty TNHH Một Thành Viên Cimigo, số 217 Đường Điện Biên Phủ, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

3. Sửa đổi Điều khoản dịch vụ

AskCimigo có thể cập nhật các Điều khoản Dịch vụ này theo từng thời điểm, kèm theo thông báo trước ít nhất 07 (bảy) ngày. Thông báo sẽ được đăng tải trên nền tảng AskCimigo hoặc gửi qua thư điện tử. Quý khách vui lòng thường xuyên kiểm tra để đảm bảo việc tuân thủ các Điều khoản hiện hành. Phiên bản cập nhật của Điều khoản Dịch vụ luôn được đăng tải tại: https://ask.cimigo.com/vi/terms-and-services

Việc Quý khách tiếp tục sử dụng AskCimigo sau khi các Điều khoản được cập nhật sẽ được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã sửa đổi.

Một số dịch vụ cụ thể có thể áp dụng các điều khoản bổ sung riêng biệt và Quý khách sẽ cần xem xét cũng như đồng ý với các điều khoản đó trước khi sử dụng các dịch vụ liên quan.

4. Điều kiện sử dụng

Quý khách phải từ 18 tuổi trở lên để có thể chấp thuận các Điều khoản Dịch vụ này và đăng ký sử dụng AskCimigo.
AskCimigo được thiết kế dành cho cá nhân hoặc cá nhân đại diện cho một tổ chức sử dụng.

Trường hợp Quý khách đại diện cho một tổ chức, Quý khách phải được tổ chức đó ủy quyền hợp pháp để ký kết và thực hiện thỏa thuận này. Trong trường hợp một tổ chức cung cấp quyền truy cập AskCimigo thay mặt Quý khách, Quý khách xác nhận rằng tổ chức đó đã ủy quyền cho Quý khách sử dụng dịch vụ đồng thời cả Quý khách và tổ chức đó cùng chịu trách nhiệm theo các Điều khoản Dịch vụ này.

Nếu Quý khách đồng ý với các Điều khoản Dịch vụ nhân danh Người sử dụng dịch vụ, thì Quý khách cam kết với Cimigo rằng mình có đầy đủ thẩm quyền pháp lý để ràng buộc Người sử dụng dịch vụ theo pháp luật.

5. Điều khoản đăng ký và thanh toán

Việc truy cập vào AskCimigo được cung cấp thông qua hình thức đăng ký gói dịch vụ. Mức phí, chu kỳ thanh toán và phương thức thanh toán được nêu rõ trong quá trình đăng ký. Phí dịch vụ phải được thanh toán trước và không được hoàn lại, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Trừ khi có quy định khác, việc gia hạn đăng ký sẽ được thực hiện tự động.

6. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, thông tin phân tích, dữ liệu khảo sát, bảng điều khiển và kết quả phân tích trên nền tảng AskCimigo là tài sản độc quyền của Cimigo hoặc các bên cấp phép của Cimigo. Mọi hành vi phân phối lại, thương mại hóa hoặc bán lại đều bị nghiêm cấm nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Cimigo.

Toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ hiện tại và phát sinh trong tương lai đối với AskCimigo và toàn bộ nội dung trên phạm vi toàn cầu (bao gồm quyền khai thác Nội dung đăng ký) sẽ thuộc sở hữu duy nhất và độc quyền của Cimigo. Mọi quyền lợi liên quan đều được bảo lưu riêng cho mục đích sử dụng của Cimigo.

Quyền sở hữu trí tuệ quy định tại Điều khoản này vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi việc đăng ký dịch vụ của Quý khách chấm dứt.

7. Cấp quyền sử dụng

AskCimigo cấp cho Người sử dụng dịch vụ quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng và có phạm vi toàn cầu đối với nội dung của AskCimigo, nhằm phục vụ cho nhu cầu cá nhân hoặc sử dụng nội bộ trong tổ chức của Quý khách.

AskCimigo cấp cho Người sử dụng quyền hạn chế trong việc chia sẻ ảnh chụp dashboard (bảng thông tin) hoặc trích đoạn báo cáo với các bên thứ ba chỉ với mục đích thảo luận nội bộ, thẩm định đầu tư hoặc phát triển quan hệ đối tác, với điều kiện các trích đoạn đó không được quảng cáo, tuyên bố hoặc phân phối rộng rãi. Người sử dụng phải được sự đồng ý trước bằng văn bản từ AskCimigo cho tất cả mục đích sử dụng nào khác.

8. Hành vi của Người sử dụng

Quý khách cam kết:

  • Giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu đăng ký dịch vụ.

  • Thông báo cho Cimigo ngay khi phát hiện việc sử dụng trái phép tên đăng nhập hoặc mật khẩu.

  • Sử dụng tên đăng nhập và mật khẩu chỉ cho mục đích cá nhân và không chia sẻ với người khác.

Quý khách cam kết không thực hiện các hành vi sau:

  • Cho phép người khác sử dụng tên đăng nhập hoặc mật khẩu.

  • Trích xuất hoặc thu thập dữ liệu vượt quá phạm vi được phép.

  • Thực hiện kỹ thuật đảo ngược hoặc can thiệp vào hệ thống AskCimigo (bao gồm việc tháo rời, biên dịch ngược, sao chép, chuyển đổi, hoặc tạo sản phẩm phái sinh).

  • Cố tình phát tán mã độc, phần mềm gây hại như vi-rút (virus), mã độc trojan, sâu máy tính (worm), bom logic (logic bomb) hoặc thực hiện các cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DoS).

  • Truyền tải dữ liệu hoặc nội dung vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.

  • Phá vỡ hoặc làm tổn hại hoạt động và an ninh của nền tảng AskCimigo.

  • Chia sẻ hoặc cung cấp quyền truy cập cho người dùng không được phép.

  • Sử dụng AskCimigo cho mục đích nghiên cứu phi đạo đức hoặc bất hợp pháp.

  • Bán, chuyển nhượng hoặc chuyển giao đăng ký AskCimigo hoặc bất kỳ quyền lợi nào từ việc đăng ký.

  • Truy cập bằng danh tính giả mạo.

  • Sử dụng tài khoản không thuộc về mình.

9. Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

AskCimigo xử lý dữ liệu cá nhân và dữ liệu tổ chức theo Chính sách Quyền riêng tư của Cimigo. Thông tin nhận dạng cá nhân sẽ không được tiết lộ cho bên thứ ba, trừ khi có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Dữ liệu được sử dụng nhằm mục đích cung cấp, hỗ trợ và quảng bá các dịch vụ của Cimigo, đồng thời tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

10. Phân tích hành vi người dùng

Cimigo có thể tiến hành phân tích (gọi là “Phân tích”) dựa trên dữ liệu từ Người sử dụng và hành vi sử dụng AskCimigo, ở dạng đã ẩn danh và tổng hợp. Trừ khi có thỏa thuận khác, các Phân tích này chỉ được Cimigo sử dụng và có thể được ứng dụng cho các mục đích sau:

  1. Cải tiến sản phẩm (tính năng, quy trình, giao diện) và phát triển dịch vụ mới.

  2. Cải thiện phân bổ nguồn lực và hỗ trợ khách hàng.

  3. Lập kế hoạch nhu cầu nội bộ.

  4. Huấn luyện và phát triển các thuật toán.

  5. Nâng cao hiệu suất sản phẩm.

  6. Xác minh tính bảo mật và toàn vẹn dữ liệu.

  7. Nhận diện xu hướng ngành, xây dựng chỉ số, và so sánh ẩn danh.

11. An ninh thông tin

Người sử dụng dịch vụ có trách nhiệm duy trì các tiêu chuẩn an ninh hợp lý khi sử dụng AskCimigo. Không được phép tiến hành hoặc ủy quyền kiểm tra thâm nhập hệ thống (penetration test) đối với AskCimigo mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản từ Cimigo.

12. Bảo mật thông tin

Tất cả thông tin có được từ AskCimigo, bao gồm dữ liệu, phân tích và thông tin do người dùng tạo ra, là thông tin bảo mật và chỉ dành cho Người đăng ký. Theo nội dung đề cập tại Điều khoản 7 một số trích đoạn báo cáo có thể được chia sẻ một cách có giới hạn cho bên thứ ba với mục đích thảo luận nội bộ, thẩm định đầu tư hoặc phát triển quan hệ đối tác.

Mỗi bên có thể đưa tên tổ chức và logo của bên kia vào danh sách khách hàng (đối với Cimigo) hoặc nhà cung cấp (đối với Người đăng ký) trong tài liệu tiếp thị.

Người đăng ký không được quyền đưa ra bất kỳ tuyên bố tiếp thị nào, sử dụng AskCimigo hoặc Cimigo làm nguồn, nếu không có sự đồng ý rõ ràng và bằng văn bản trước từ AskCimigo hoặc Cimigo.

Người đăng ký không có quyền đưa ra bất kỳ tuyên bố nào dựa trên thông tin thu thập được từ AskCimigo, bao gồm dữ liệu, phân tích và thông tin chi tiết do người dùng tạo ra theo bất kỳ cách nào mà làm thổi phồng, bóp méo, trình bày sai lệch hoặc có thể gây tổn hại đến danh tiếng hoặc hoạt động kinh doanh của Cimigo.

Các yêu cầu về bảo mật được nêu tại Điều khoản này vẫn có hiệu lực sau khi đăng ký của Quý khách chấm dứt.

13. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Cimigo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc Quý khách sử dụng hoặc không thể sử dụng AskCimigo, kể cả khi đã được cảnh báo về khả năng xảy ra thiệt hại. Cimigo không chịu trách nhiệm cho việc mất lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu, cơ hội kinh doanh, hoặc các thiệt hại phát sinh khác.

Trách nhiệm của Cimigo đối với bất kỳ khiếu nại, yêu cầu, thiệt hại, chi phí (kể cả chi phí pháp lý) phát sinh từ hành vi sai trái hoặc vi phạm các Điều khoản Dịch vụ này được giới hạn chỉ trong khoản phí dịch vụ đã được thanh toán cho Cimigo theo đăng ký sử dụng của Quý khách.

Cimigo có thể cập nhật AskCimigo định kỳ nhằm cải thiện hiệu suất, nâng cao tính năng, bảo mật, hoặc đáp ứng các yêu cầu pháp lý. Quý khách xác nhận rằng quyền truy cập vào AskCimigo có thể bị gián đoạn trong thời gian cập nhật và Cimigo không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp gián đoạn đó.

Cimigo không đảm bảo rằng AskCimigo luôn an toàn, không có lỗi hoặc virus. Quý khách chịu trách nhiệm tự bảo vệ hệ thống thông tin và thiết bị của mình khi truy cập dịch vụ.

Cimigo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ các cuộc tấn công từ chối dịch vụ, virus hoặc các yếu tố độc hại khác gây ảnh hưởng đến thiết bị, dữ liệu, hoặc tài sản của Quý khách trong quá trình sử dụng AskCimigo.

Giới hạn trách nhiệm pháp lý nêu tại Điều khoản này tiếp tục có hiệu lực sau khi đăng ký dịch vụ của Quý khách chấm dứt.

14. Miễn trừ trách nhiệm đối với nội dung

Tất cả nội dung được cung cấp trên AskCimigo, bao gồm nhưng không giới hạn ở bảng điều khiển, báo cáo, dữ liệu khảo sát, phân tích và phản hồi do AI tạo ra, chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và không được hiểu là tư vấn chuyên môn. Cimigo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người sử dụng tự diễn giải các nội dung trên nền tảng.

Mặc dù Cimigo nỗ lực đảm bảo độ chính xác, tính phù hợp và cập nhật của nội dung, chúng tôi không bảo đảm về tính đầy đủ, độ tin cậy hoặc khả năng ứng dụng của bất kỳ thông tin nào. Mọi nội dung được cung cấp “nguyên trạng”, không kèm theo bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý.

Người sử dụng tự chịu trách nhiệm trong việc:

  • Đánh giá độ chính xác và mức độ phù hợp của nội dung cho mục đích sử dụng của mình.

  • Ra quyết định kinh doanh hoặc chiến lược dựa trên phân tích và phán đoán cá nhân.

  • Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành khi sử dụng các thông tin và dữ liệu từ AskCimigo.

Cimigo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc Người sử dụng dựa vào nội dung của AskCimigo.

15. Miễn trừ trách nhiệm đối với nội dung do AI tạo ra

AskCimigo cung cấp các công cụ hỗ trợ sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI), bao gồm trợ lý ảo, chatbot và phân tích tự động nhằm hỗ trợ tương tác, diễn giải dữ liệu và tạo báo cáo.

Quý khách thừa nhận và đồng ý rằng:

  • Nội dung do AI tạo ra có thể chứa thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc bị “ngụy tạo”.

  • Các phản hồi từ AI không thay thế cho phán đoán chuyên môn, phân tích độc lập hoặc việc xác minh dữ liệu gốc.

  • Cimigo không bảo đảm về tính chính xác, hợp pháp hay tính phù hợp của các nội dung do hệ thống tự động tạo ra.

  • Quyết định dựa trên nội dung trí tuệ nhân tạo của AskCimigo tạo ra hoàn toàn do Người sử dụng tự chịu rủi ro.

Cimigo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc sai lệch nào phát sinh từ việc sử dụng nội dung do AI cung cấp.

16. Chấm dứt quyền truy cập

Cimigo có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt đăng ký hoặc quyền truy cập nội dung nếu Quý khách là đối thủ cạnh tranh, vi phạm Điều khoản Dịch vụ, có dấu hiệu sử dụng sai mục đích, hoặc không thanh toán phí đăng ký.

17. Dịch vụ bên thứ ba

Một số tính năng trên AskCimigo có thể tích hợp hoặc liên kết với dịch vụ hoặc trang web của bên thứ ba. Cimigo không chịu trách nhiệm đối với các nội dung, chính sách, điều khoản hoặc sản phẩm của các bên thứ ba đó. Người sử dụng cần tự cân nhắc việc sử dụng, bao gồm cả việc quyết định có mua sản phẩm hoặc dịch vụ mà bên thứ ba cung cấp hay không.

18. Bất khả kháng

Cimigo sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc không thực hiện nghĩa vụ trong trường hợp xảy ra sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: lệnh cấm của cơ quan nhà nước, bạo động, chiến tranh, rối loạn xã hội, đình công, sự cố hạ tầng internet hoặc vận chuyển, dịch bệnh, thiên tai và các hiện tượng tự nhiên khác. Việc biết trước về đại dịch hoặc dịch bệnh hiện hữu không làm mất tính bất khả kháng của sự kiện đó.

19. Chuyển nhượng

Người sử dụng không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao quyền lợi và nghĩa vụ theo Điều khoản Dịch vụ này mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Cimigo. Mọi hành vi chuyển nhượng trái phép sẽ bị coi là vô hiệu. Cimigo có thể chuyển giao quyền và nghĩa vụ của mình cho tổ chức khác và sẽ thông báo bằng văn bản cho Người sử dụng. Việc chuyển giao này không làm ảnh hưởng đến quyền lợi của Người sử dụng theo các Điều khoản Dịch vụ.

20. Toàn bộ thỏa thuận

Điều khoản Dịch vụ của AskCimigo cùng với Chính sách Quyền riêng tư của Cimigo cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Người sử dụng và Cimigo, và thay thế mọi thỏa thuận trước đó (bằng miệng hoặc bằng văn bản) liên quan đến việc sử dụng AskCimigo.

Không có bảo đảm, tuyên bố hay cam kết nào được xem là đã được Cimigo đưa ra ngoại trừ những nội dung được quy định rõ trong văn bản này.

Mọi sự từ bỏ quyền hay điều khoản chỉ có hiệu lực khi được lập thành văn bản, có chữ ký của bên liên quan, và chỉ áp dụng cho trường hợp cụ thể đó. Việc chậm trễ hoặc không thực hiện quyền không được hiểu là từ bỏ quyền đó.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu, bất hợp pháp hoặc không thể thực thi theo pháp luật Việt Nam, thì các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

Điều khoản Dịch vụ này chỉ có hiệu lực giữa Cimigo và Người sử dụng. Không bên thứ ba nào có quyền thực thi bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.

21. Luật điều chỉnh và thẩm quyền giải quyết tranh chấp

Điều khoản Dịch vụ này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ thuộc thẩm quyền giải quyết riêng của Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến Điều khoản Dịch vụ, các bên cam kết thiện chí thương lượng giải quyết. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày một bên thông báo bằng văn bản cho bên còn lại, thì bất kỳ bên nào cũng có quyền đưa vụ việc ra Tòa án Việt Nam có thẩm quyền để giải quyết.